96c-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনি 96c-এ যে তথ্য দেন, তা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নথিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 96c প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি তা কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর পাশাপাশি এই নীতিটি 96c পরিষেবার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন।
সংগৃহীত তথ্যের ধরন
96c বিভিন্ন পর্যায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য মূলত দুটি শ্রেণিতে বিভক্ত: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
১.১ — নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
১.২ — লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রর প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এতে লেনদেনের পরিমাণ, পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার), তারিখ ও সময় এবং লেনদেনের অনন্য শনাক্তকারী নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকে।
১.৩ — প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য
আপনি যখন 96c প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো নথিভুক্ত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
- পরিদর্শন করা পাতা, সময়কাল এবং ক্লিকের তথ্য
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 96c কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
২.১ — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্ত করা, সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা এবং অ্যাকাউন্টের অখণ্ডতা নিশ্চিত করা এই উদ্দেশ্যের অন্তর্গত। বিশেষত পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) ক্ষেত্রে প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।
২.২ — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট ও উইথড্রের প্রতিটি অনুরোধ যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক বিবাদ নিষ্পত্তি করতে লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা অপরিহার্য। সর্বনিম্ন ৳২০০ ডিপোজিট ও ৳৮০০ উইথড্রের বিপরীতে প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।
২.৩ — গ্রাহক সেবা
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দল আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন। এই প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রিত এবং লগ করা থাকে।
২.৪ — দায়িত্বশীল জুয়ার নীতি প্রয়োগ
আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী, ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য ক্ষতিকর জুয়া খেলার ধরন শনাক্ত করা হয়। এই কাজে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর সুরক্ষার স্বার্থে।
২.৫ — প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ
ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত ত্রুটি সমাধান করতে এবং নতুন সুবিধা যোগ করতে বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তির পরিচয় সংযুক্ত থাকে না।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
96c তার প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। এর বাইরেও একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।
৩.১ — প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে
- পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা পাঠ্য হিসেবে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্মে থাকে
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়
৩.২ — তথ্য ধারণের মেয়াদ
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
96c আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কারো সাথে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি প্রয়োজন হতে পারে।
৪.১ — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সক্রিয় করতে সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৪.২ — আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য সরবরাহ করা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র চাহিদাকৃত তথ্যটুকুই সরবরাহ করা হয়।
৪.৩ — প্রযুক্তি পরিষেবা সরবরাহকারী
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা বা বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানগুলো সীমিত পরিমাণে প্রযুক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
96c প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৫.১ — অপরিহার্য কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয় কারণ এতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারযোগ্য থাকবে না।
৫.২ — পছন্দ ও বিশ্লেষণ কুকি
আপনার ভাষা পছন্দ, ইন্টারফেস সেটিং এবং সাম্প্রতিক কার্যকলাপ মনে রাখতে পছন্দ কুকি ব্যবহার করা হয়। বিশ্লেষণ কুকি প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে — এতে কোনো ব্যক্তির পরিচয় থাকে না।
৫.৩ — কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন বা লেনদেন করা সম্ভব নাও হতে পারে।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 96c এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে।
৬.১ — তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নাম, যোগাযোগের তথ্য বা পেমেন্ট পদ্ধতির মতো বিষয়গুলো আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেও আপডেট করা যায়।
৬.২ — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।
৬.৩ — বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা
আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো বার্তায় থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে বা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে এই পছন্দ আপডেট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে না।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
96c-এর সমস্ত ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
96c প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানিয়ে দেওয়া হবে। সর্বশেষ কার্যকর তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ বিভাগটিও দেখতে পারেন, যেখানে অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।
২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়
ইমেইল সহায়তা: [email protected] (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ)
সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করা হয়